Integração
API
Interface que permite a dois sistemas trocar dados de forma automática. Define pedidos e respostas; depende de autenticação e de regras de uso.
As palavras da IA
Primeiro o sentido.
Depois os números.
Dezasseis termos para se orientar. Definições introdutórias para ler junto com o contexto e a documentação de cada solução.
Processos
Automação
Execução de tarefas por regras ou modelos, sem intervenção manual em cada passo. Reduz esforço repetitivo; não dispensa supervisão.
Dados
Base de conhecimento
Conjunto organizado de respostas e documentos a que um assistente recorre. A qualidade das respostas depende de a manter atualizada.
Comunicação
Chatbot
Assistente que conversa por texto com pessoas. Pode responder a dúvidas comuns e encaminhar casos; nem sempre substitui o atendimento humano.
Modelos
Classificação
Atribuição de uma categoria a um texto ou documento. Depende dos exemplos usados; categorias mal definidas produzem resultados ambíguos.
Segurança
Encriptação
Transformação de dados num formato ilegível sem a chave correspondente. Protege a informação em trânsito e em repouso, com limites próprios.
Documentos
Extração de dados
Identificação de campos relevantes num documento, como datas e valores. O resultado deve poder ser confirmado junto do original.
Comunicação
Intenção
O objetivo que se procura reconhecer numa mensagem. Ajuda a encaminhar o pedido; mensagens ambíguas podem ter mais do que uma leitura.
Integração
Integração
Ligação entre ferramentas para partilhar dados ou ações. Exige atenção a permissões, formatos e responsabilidades entre sistemas.
Modelos
Modelo de linguagem
Sistema treinado para prever e gerar texto. Produz sugestões úteis, mas pode errar; convém rever o resultado antes de o usar.
Documentos
OCR
Reconhecimento ótico de caracteres: converte uma imagem de texto em texto editável. A qualidade da imagem influencia o resultado.
Modelos
PLN
Processamento de linguagem natural: conjunto de técnicas para a máquina lidar com texto e fala. Depende da língua, do contexto e dos dados.
Legal
RGPD
Regulamento europeu de proteção de dados pessoais. Estabelece princípios como minimização, finalidade e direitos das pessoas.
Comunicação
Análise de sentimento
Estimativa do tom de uma mensagem, por exemplo positivo ou negativo. É uma aproximação; a ironia e o contexto podem enganá-la.
Modelos
Treino
Processo de ajustar um modelo com exemplos. A representatividade dos exemplos condiciona o comportamento do sistema.
Processos
Fluxo de trabalho
Sequência de etapas pela qual um pedido ou documento passa. Torná-lo explícito ajuda a identificar onde há revisão humana.
Nenhum termo encontrado. Experimente uma palavra diferente ou limpe a pesquisa.
Para aprofundar: CNPD · Proteção de dados e Comissão Europeia · Enquadramento para a IA. As definições são sintéticas e não substituem a documentação de uma solução. Atualização: 21 de outubro de 2026.